안녕하세요. 쏠싸입니다

주문하신 상품들을 받아보시기 까지 오래 기다리지 않도록
먼저 입고가 된 상품에 한하여 먼저 부분배송 처리되었습니다.

나머지 상품들은 추후에 입고가 되는대로 빠른 발송처리를 하여 드리겠습니다 :) 

만약, 부분배송을 원하시지 않으시는 경우에는
게시판 혹은 고객센터(1899-8606)로 문의하여 주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.

안녕하세요. 쏠싸입니다

먼저 배송이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

로젠택배(1588-9988)상품이 당일 발송되었으나 

픽업후 택배회사측에서 택배집화 및 배송정보를 입력하는 시점이 오후 7~8시기때문에

저녁 8시 이후 운송장번호를 확인하여 주시면 확인이 가능하며, 

배송조회시, 확인이 어려울 경우
게시판 혹은 고객센터(1899-8606)로 문의 주시면 확인 후 안내 도와드리겠습니다.

안녕하세요. 쏠싸입니다

부분배송은 선출고가 가능한 상품을 빠르게 확인한 후 도와드리도록하겠습니다 .

하지만 주문주신 상품중에 당일 및 익일출고가 어려운 경우

추후 입고되는 상품먼저 부분배송으로 도와드릴 수 있도록 저희 SOULSSA에서

확인하여 다시 재안내 하여 드릴 수 있도록 해드릴게요 ㅠ.ㅠ!

안녕하세요. 쏠싸입니다

결제하여 주시는 상품의 금액이 7만원 이상일 경우 배송비는 무료입니다 :)
결제하여 주시는 상품의 금액이 7만원 이하일 경우 배송비는 3,000원 입니다:)

택배사는 CJ대한통운 택배를 이용하고 있습니다.

도서산간 지역 및 제주도는 추가 택배비 3000원 발생하는 점 참고 부탁드리겠습니다 ^^ 

안녕하세요. 쏠싸입니다.

장바구니에서 결제된 주문건은 자동 묶음배송 처리되며,
출고 전 추가주문 시 성함, 전화번호, 주소 전체 동일시 자동묶음배송 처리 됩니다.

추가주문 시 배송비를 제외하고 입금하시는 경우에는
입금 누락이 되므로, 입금 전 게시판 혹은 고객센터(1899-8606)로 문의주세요.

부득이하게 재주문을 할 수 없는 경우,
묶음배송 요청시 고객센터(1899-8606)또는 고객문의게시판으로 문의해주시면 안내도와드리도록할게요.

단, 주문폭주의 상품이 입고가 지연될 경우
받아보시는 묶음배송상품들에 전체배송시간이 상품이 모두 입고될 때까지 다소 시간이 소요된다는 점 참고 부탁드릴게요.

안녕하세요. 쏠싸입니다

주문 날짜로부터 주말 제외 4~10일정도 소요되는 편입니다.

주문폭주 및 입고지연 상품은 개별적으로 안내를 드리고 있으며,
지연 될 경우,  최대 14일 정도의 배송기간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

안녕하세요. 쏠싸입니다

배송 전,  취소문의는 게시판 혹은 전화문의로 요청하여 주시면
빠르게 처리 도와드리겠습니다.

안녕하세요. 쏠싸입니다

무통장 결제건의 환불 소요일은 순차적으로 처리가 진행되는 부분으로
환불접수가 진행된 당일 저녁 혹은 그 다음 오전중으로 처리를 도와드리구 있어요 :)

공휴일은 환불진행을 하여 드리는데 어려움이 있을 수 있으니 양해부탁드리구
최대한 빠른 처리 하여 드릴 수 있도록 노력하겠습니다 :)

안녕하세요. 쏠싸입니다

입금확인은 은행과 사이트 사이 빠른 계좌조회 service로 자동확인 되고 있습니다.

- 입금확인이 자동 확인되지 않는 경우,

- 입금자명과 주문자명이 불일치 ,

- 주문주신 금액과 입금 금액이 같지 않을경우,

- 혹은 주문후  입금시간내에 입금하여 주시지 않을경우 자동적으로 취소처리가 진행됩니다.
(주문서 작성후 7일이내 입금처리가 되어야만 합니다)

무통장 결제 tip - 기재하여 주신 입금자님의 성함 그대로 입금을 부탁드립니다.
*입금을 했는데, 미결제로 확인되시면,  게시판 혹은 콜센터로 문의 부탁드립니다.

안녕하세요. 쏠싸입니다

과입금 된 금액은 저희 SOULSSA 사이트내의 적립금으로 적립 처리 가능하며,

카드결제의 경우 부분취소 , 무통장 입금의 경우 환불처리 해드리고 있으니,

원하시는 방법을 말씀하여 주시면 빠르게 처리 도와드리도록 할게요.